На новую технику Apple, представленную в Ябко, действует официальная гарантия от производителя.
Помимо гарантии от производителя, клиенту предоставляется возможность приобрести гарантию от магазина Ябко сроком на один или два года.
3.1.1. Гарантия на 1 год от Ябко
В гарантию на 1 год для нового смартфона Apple входит:
— Гарантийная замена в течение 3 дней.
— Сервисное обслуживание.
— Полная техническая поддержка.
— Индивидуальная настройка.
— Скидка на ремонт при негарантийном случае 10%.
— Скидка до 20% на защитное стекло.
— Cashback на Обмен.
3.1.2. Гарантия на 2 года от Ябко
В гарантию для нового смартфона Apple на 2 года входит:
— Гарантийная замена в течение 3 дней.
— Сервисное обслуживание.
— Полная техническая поддержка.
— Индивидуальная настройка.
— Скидка на ремонт при негарантийном случае 10%.
— Скидка до 20% на защитное стекло.
— Cashback на Обмен или на замену аккумулятора.
3.1.3. Защита экрана от Ябко
В гарантию с разбитием на 1 или 2 года для нового смартфона Apple входит:
— Гарантийная замена в течение 3 дней.
— Одноразовая бесплатная замена дисплея или корпуса.
— Сервисное обслуживание.
— Полная техническая поддержка.
— Индивидуальная настройка.
— Скидка на ремонт при негарантийном случае 10%.
— Скидка до 20% на защитное стекло.
— Cashback на Обмен.
3.1.4. ЯбкоCare от Ябко
В гарантию “ЯбкоCare” на 1 или 2 года для новых смартфонов Apple входит:
— Одноразовая замена на аналогичное бывшее в употреблении устройство или ремонт устройства при любом негарантийном случае, кроме утраты.
— Гарантийное обслуживание, связанное с любым заводским браком (существенными недостатками).
— В случае заводского брака — гарантийная замена в течение 3 дней диагностики.
— Полная техническая поддержка по использованию.
— Индивидуальная настройка устройства.
— Cashback на Обмен.
— Скидка на защитное стекло 20%.
На б/у модели iPhone предоставляется гарантия от магазина Ябко сроком 31 день с возможностью расширения до одного или двух лет.
3.2.1. Гарантия на 1 год от Ябко
В гарантию на 1 год для бывшего в употреблении смартфона Apple входит:
— В случае выявления заводского брака — быстрое решение в течение 3 дней.
— Сервисное обслуживание.
— Полная техническая поддержка.
— Индивидуальная настройка.
— Скидка на ремонт при негарантийном случае 10%.
— Скидка до 20% на защитное стекло.
— Cashback на Обмен.
3.2.2. Гарантия на 2 года от Ябко
В гарантию для бывшего в употреблении смартфона Apple на 2 года входит:
— В случае выявления заводского брака — быстрое решение в течение 3 дней.
— Сервисное обслуживание.
— Полная техническая поддержка.
— Индивидуальная настройка.
— Скидка на ремонт при негарантийном случае 10%.
— Скидка до 20% на защитное стекло.
— Cashback на Обмен.
3.2.3. Защита экрана от Ябко
В гарантию с разбитием на 1 или 2 года для бывшего в употреблении смартфона Apple входит:
— В случае выявления заводского брака — быстрое решение в течение 3 дней.
— Бесплатная замена дисплея.
— Сервисное обслуживание.
— Полная техническая поддержка.
— Индивидуальная настройка.
— Скидка на ремонт при негарантийном случае 10%.
— Скидка до 20% на защитное стекло.
— Cashback на Обмен.
3.2.4. ЯбкоCare от Ябко
В гарантию “ЯбкоCare” на 1 или 2 года для бывших в употреблении смартфонов Apple входит:
— Одноразовая замена или ремонт устройства при любом негарантийном случае, кроме утраты.
— 1 или 2 года гарантийного обслуживания, связанного с любым заводским браком (существенными недостатками).
— В случае выявления заводского брака — быстрое решение в течение 3 дней.
— Полная техническая поддержка по использованию.
— Индивидуальная настройка устройства.
— Cashback на Обмен.
— Скидка на защитное стекло до 20%.
На новую технику Apple, представленную в Ябко, действует официальная гарантия от производителя.
Помимо гарантии от производителя, клиенту предоставляется возможность приобрести гарантию от магазина Ябко сроком на один или два года.
3.3.1. Гарантия на 1 год от Ябко
В гарантию на 1 год для нового компьютера Apple входит:
— 1 год гарантийного обслуживания, связанного с любым заводским браком (существенными недостатками).
— Полная техническая поддержка по использованию.
— Индивидуальная настройка устройства.
— Установка необходимых программ.
— Cashback на обмен.
— Скидка на ремонт при негарантийном случае до 10%.
3.3.2. Гарантия на 2 года от Ябко
В гарантию на 2 года для нового компьютера Apple входит:
— 2 года гарантийного обслуживания, связанного с любым заводским браком (существенными недостатками).
— Полная техническая поддержка по использованию.
— Индивидуальная настройка устройства.
— Установка необходимых программ на Mac.
— Cashback на обмен.
— Скидка на ремонт при негарантийном случае 10%.
— Чистка от пыли с заменой термопасты.
— Скидка на защитную пленку до 20%
3.3.3. Гарантия “Экспресс-замена” от Ябко
В гарантию “Экспресс-замена” от Ябко на 1 год для нового компьютера Apple входит:
— Обмен техники в течение 3-х дней в случае наличия заводского брака.
— Полная техническая поддержка по использованию.
— Индивидуальная настройка устройства.
— Установка необходимых программ.
— Скидка на ремонт при негарантийном случае до 10%
В гарантию “Экспресс-замена” от Ябко на 2 года для нового компьютера Apple входит:
— Обмен техники в течение 3-х дней (в период 2-го года обмен на вариант в той же ценовой категории, что и приобретенный Mac).
— Полная техническая поддержка по использованию.
— Индивидуальная настройка устройства.
— Установка необходимых программ на Mac.
— Cashback на обмен.
— Скидка на ремонт при негарантийном случае до 10%.
— Чистка от пыли с заменой термопасты (термопрокладки).
3.3.4. Гарантия “Защита экрана” от Ябко
В гарантию “Защита экрана” от Ябко на 1 или 2 года для нового компьютера Apple входит:
— Одноразовая бесплатная замена дисплея.
— 1 или 2 года гарантийного обслуживания, связанного с любым заводским браком (существенными недостатками).
— Полная техническая поддержка по использованию.
— Индивидуальная настройка устройства.
— Скидка на защитную пленку до 20%
— 100% компенсация стоимости устройства в случае невозможности ремонта.
На новую технику Apple, представленную в Ябко, действует официальная гарантия от производителя.
Помимо гарантии от производителя, клиенту предоставляется возможность приобрести гарантию от магазина Ябко сроком на один или два года.
3.4.1. Гарантия на 1 год от Ябко
В гарантию на 1 год для нового планшета Apple входит:
— 1 год гарантийного обслуживания, связанного с любым заводским браком (существенными недостатками).
— Полная техническая поддержка по использованию.
— Индивидуальная настройка устройства.
— Скидка на защитное стекло до 20%.
— Скидка на ремонт при не гарантийном случае до 10%
3.4.2. Гарантия на 2 года от Ябко
В гарантию на 2 года для нового планшета Apple входит:
— 2 года гарантийного обслуживания, связанного с любым заводским браком (существенными недостатками).
— Полная техническая поддержка по использованию.
— Индивидуальная настройка устройства.
— Скидка на защитное стекло до 20%
— Скидка на ремонт при не гарантийном случае до 10%.
3.4.3. Гарантия “Защита экрана” от Ябко
В гарантию “Защита экрана” от Ябко на 1 или 2 года для нового планшета Apple входит:
— Одноразовая бесплатная замена дисплея.
— 1 и 2 года гарантийного обслуживания, связанного с любым заводским браком (существенными недостатками).
— Полная техническая поддержка по использованию.
— Индивидуальная настройка устройства.
— Скидка на защитную пленку или стекло до 20%
— 100% компенсация стоимости устройства в случае невозможности ремонта.
На новую технику Apple, представленную в Ябко, действует официальная гарантия от производителя.
Кроме гарантии от производителя предоставляется гарантия от магазина Ябко сроком 31 день с возможностью расширения до одного или двух лет.
Гарантия на 1 год от Ябко
В гарантию на 1 год для новых смарт-часов Apple входит:
— 1 год гарантийного обслуживания, связанного с заводскими браками.
— Гарантийная замена в течение 3 дней после диагностики.
— Полная техническая поддержка по пользованию.
— Индивидуальная настройка устройства.
— Скидка на ремонт, при негарантийном случае 10%.
Гарантия на 2 года от Ябко
В гарантию на 2 года для новых смарт-часов Apple входит:
— 2 года гарантийного обслуживания, связанного с заводскими браками.
— Гарантийная замена в течение 3 дней после диагностики.
— Полная техническая поддержка по пользованию.
— Индивидуальная настройка устройства.
— Скидка на ремонт, при негарантийном случае 10%.
Гарантия "Защита экрана" от Ябко
В гарантию "Защита экрана" от Ябко на 1 или 2 года для новых смарт-часов Apple входит:
— Разовая бесплатная замена дисплея.
— Гарантийное обслуживание, связанное с заводскими браками.
— Полная техническая поддержка по пользованию.
— Индивидуальная настройка устройства.
— Скидка на защитную пленку -20%
— 100% компенсация стоимости устройства в случае невозможности ремонта.
На новую технику, представленную в Ябко, действует официальная гарантия от производителя, срок действия которой указан в характеристиках товара.
Кроме гарантии от производителя предоставляется гарантия от магазина Ябко сроком 31 день с возможностью расширения до одного или двух лет (в зависимости от категории товара).
Гарантия "Защита от брака" от Ябко
В гарантию на 1 или 2 года на особенную технику входит:
— Гарантийное обслуживание, связанное с заводскими браками.
— Скидка на ремонт при негарантийном случае 10%.
— Полная техническая поддержка по пользованию.
— Индивидуальная настройка устройства.
Гарантия "Защита экрана" от Ябко
В гарантию "Защита экрана" от Ябко на 1 или 2 года для новой особенной техники входит:
— Разовая бесплатная замена дисплея.
— Гарантийное обслуживание, связанное с заводскими браками.
— Полная техническая поддержка по пользованию.
— Индивидуальная настройка устройства
— Скидка на защитную пленку -20%
— 100% компенсация стоимости устройства в случае невозможности ремонта.
1.1. Гарантийные и сервисные программы Ябко – это программы гарантийного, сервисного и/или технического обслуживания, которые могут предоставляться/предлагаться покупателям (клиентам) дополнительно к гарантийным обязательствам производителя или в рамках гарантийных обязательств продавца.
Условия конкретной программы определяются ее названием, сроком действия, стоимостью, перечнем предусмотренных ею услуг и преимуществ, а также ограничениями и исключениями, предусмотренными на этой странице.
1.2. Гарантийная программа является отдельной услугой в отношении конкретного устройства.
1.3. Приобретение гарантийной программы означает приобретение права воспользоваться определенным комплексом услуг и преимуществ в течение установленного срока.
Стоимость гарантийной программы не является платой за фактическое количество обращений покупателя.
Стоимость программы не рассчитывается пропорционально количеству фактически использованных дней, месяцев или количеству обращений покупателя.
Неиспользование покупателем программы или отдельных ее составляющих (отдельной услуги или преимущества) в течение всего срока или части срока ее действия само по себе не означает формирования неиспользованного денежного остатка и не создает денежного требования к продавцу. Отдельные составляющие программы, которые не были использованы покупателем, не имеют самостоятельной денежной стоимости.
1.4. Гарантийная программа оформляется в отношении конкретного устройства и действует в отношении него в течение определенного срока.
Гарантийная программа не является персональным денежным балансом или универсальным сертификатом покупателя, которым можно пользоваться независимо от устройства.
Перенос гарантийной программы на другое устройство не осуществляется.
1.5. Если условиями конкретной программы предусмотрено однократное предоставление определенной услуги, такая услуга может быть использована один раз в течение срока действия программы в отношении соответствующего устройства. После фактического предоставления такой услуги соответствующее право считается использованным.
1.6. Действие гарантийной программы прекращается после окончания установленного срока ее действия, а также в других случаях, предусмотренных условиями соответствующей программы или законодательством Украины. Неиспользование отдельных преимуществ программы не является основанием для определения их стоимости пропорционально неиспользованному сроку.
1.7. До момента приобретения гарантийной или сервисной программы покупателю предоставляется возможность ознакомиться с ее условиями, сроком действия, стоимостью, перечнем услуг, ограничениями и исключениями. Приобретение программы означает выбор покупателем соответствующей программы на условиях, опубликованных и сообщенных продавцом на момент ее приобретения.
1.8. Приобретение услуги гарантии на товар сроком не менее чем на 1 (один) год может быть обязательным условием предоставления возможности оплаты товара частями при осуществлении платежей через банки, указанные на веб-сайте, или при заказе услуги кредитования.
1.8.1. В случае если приобретение гарантии является обязательным для предоставления возможности оплаты товара частями или при заказе услуги кредитования, к заказу автоматически добавляется гарантия на товар сроком не менее чем на 1 (один) год.
1.8.2. Стоимость гарантии включается в общую сумму операции и подлежит оплате на тех же условиях и в те же сроки, что и основная сумма покупки.
2. Определения
2.1. Устройство - товар, в отношении которого приобретена соответствующая гарантийная или сервисная программа.
Устройство идентифицируется по его серийному номеру, IMEI или другому уникальному идентификатору, если такой предусмотрен производителем для конкретного устройства.
2.2. Срок действия программы - период, в течение которого покупатель может воспользоваться предусмотренными соответствующей программой услугами или преимуществами в отношении конкретного устройства. Начало течения срока определяется с даты покупки соответствующего устройства.
2.3. Гарантийный случай - случай, соответствующий условиям соответствующей гарантийной программы продавца и гарантийным условиям производителя соответствующего устройства и являющийся основанием для предоставления предусмотренного ею гарантийного обслуживания.
2.4. Негарантийный случай - повреждение, неисправность или иное обстоятельство, которое не подпадает под определенные производителем/продавцом гарантийные условия, а потому не является гарантийным случаем по соответствующей программе.
2.5. Существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом обладает хотя бы одним из нижеприведенных признаков: а) он вообще не может быть устранен; б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней; в) он делает товар существенно иным, чем предусмотрено договором.
2.6. Гарантия от производителя - это гарантийные обязательства, предоставляемые производителем товара в соответствии с установленным им гарантийным сроком и условиями эксплуатации.
Гарантия распространяется на недостатки товара, возникшие по причинам, за которые отвечает производитель, и не распространяется на повреждения или неисправности, вызванные нарушением правил эксплуатации, механическими повреждениями, воздействием внешних факторов и другими случаями, предусмотренными условиями гарантии.
2.7. Бесплатная замена дисплея - замена дисплейного модуля устройства и/или корпуса устройства без взимания с покупателя стоимости соответствующей работы и/или комплектующей в рамках условий конкретной программы. Бесплатная замена дисплея осуществляется только в случаях, предусмотренных соответствующей программой.
Перед осуществлением замены устройство может быть передано на диагностику для установления характера повреждения и возможности предоставления услуги.
2.8. Cashback (кешбэк), который может быть предусмотрен отдельными гарантийными программами, является отдельным преимуществом такой программы. Начисленный кешбэк зачисляется в соответствии с правилами бонусной программы и может быть использован для будущих покупок исключительно для оплаты при процедуре TRADE in (Обмен).
2.8. Техническая поддержка включает консультации по базовому использованию устройства, его настройке и функциональным возможностям в пределах, определенных соответствующей программой. Техническая поддержка не включает ремонт устройства, замену комплектующих или устранение повреждений, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующей программы.
2.9. Гарантийная замена осуществляется в течение 3 календарных дней после завершения диагностики устройства, если по результатам диагностики подтверждено наличие гарантийного случая и условиями соответствующей программы предусмотрена замена устройства.
Примечание: Указанный срок является ориентировочным и может быть увеличен в случае возникновения обстоятельств, влияющих на возможность своевременного осуществления замены, в частности в связи со сложностью диагностики, необходимостью проведения дополнительной технической проверки, отсутствием соответствующего устройства или комплектующих, сроками их поставки, логистическими и другими организационно-техническими обстоятельствами.
2.10. Индивидуальная настройка означает помощь сотрудников продавца с первоначальной настройкой устройства, переносом данных, подключением учетных записей и/или другими настройками, предусмотренными конкретной программой. Конкретный перечень действий, входящих в индивидуальную настройку, определяется соответствующей программой и техническими возможностями устройства.
2.11. «Чистое спокойствие» - дополнительная сервисная программа, которая в течение установленного срока предусматривает однократное проведение ремонта или замены устройства в случаях повреждения, которые прямо охватываются условиями этой программы. Программа не распространяется на потерю устройства, его кражу и другие подобные случаи.
Замена устройства осуществляется при условии сохранения возможности его идентификации по серийному номеру, серийной плате или другому идентификатору, позволяющему достоверно установить соответствие устройства условиям программы.
Решение о способе выполнения обязательства - ремонт или замена - принимается в соответствии с условиями программы с учетом технической возможности ремонта и других установленных ограничений.
2.12. Компенсация стоимости устройства в случае, предусмотренном условиями программы, осуществляется в размере и способом, определенными соответствующей программой. Базой для определения размера компенсации является цена товара, которую клиент уплатил при покупке соответствующего устройства. Компенсация не включает стоимость приобретенных отдельно аксессуаров, дополнительных услуг и других товаров, если иное прямо не предусмотрено условиями программы.