Как восстановить загрузку файлов из iCloud?

Услуга облачного хранения и синхронизации — лучшее, что придумала команда Apple. Юзер регистрирует личный профиль на iPhone, а ОС автоматически сохраняет пользовательскую информацию, которая затем передается между гаджетами. Зайти в iCloud можно даже с ПК. Процесс выгрузки файлов не сказывается на продуктивности.

Не так давно презентовали iCloud Drive. Позволяет хранить снимки, видео и заметки, а также при необходимости загружать в облачное хранилище личные пользовательские файлы. Как с любым другим ПО, в iCloud случаются неполадки. Что делать, если файл не скачивается — расскажем в статье.

Неполадки с доступом к сети на iPhone или iPad

Масштабных сбоев в работе iCloud не было. Однако встречаются индивидуальные неполадки при попытке выгрузить информацию на iPhone или iPad.

Если хотите скачать файл, а на странице ничего не происходит, проверьте подключение к сети. Откройте Safari и перейдите на любой сайт (не Google). Если сайт не загружается, возникли трудности с Wi-Fi или LTE. Предпримите одно из доступных действий.

1. Отключите LTE на iPhone или iPad

• Кликните по шестеренке, значку «Настроек».
• Найдите раздел «‎Сотовая связь».
• В открывшемся окне перейдите в меню «‎Параметры».
• Далее — в раздел «‎Голос и данные».
• Сместите галочку возле LTE на 3G. Подождите 2–3 минуты, а затем верните её обратно.

Соединение автоматически восстановится. Если в регионе плохо работает LTE, целесообразнее оставаться на 3G. Не лишне проверить остаток трафика в оплаченном тарифном плане, если ситуация не решается перезагрузкой соединения.

2. Активируйте режим «‎В самолёте»

Если не хотите копаться в настройках, перейдите в Пункт управления. Проведите пальцем вниз с правого верхнего угла экрана. Кликните по круглому значку с самолетом. Подождите 1–2 минуты, после чего отключите режим «‎В самолёте». Этот способ займет меньше времени, нежели рыться в настройках.

3. Проверьте доступ iCloud к сотовой сети

Пользователи зачастую отключают доступ к сотовой сети для приложений, работающих в фоновом режиме. Возможно, так произошло с iCloud. Для проверки:

• Откройте «‎Настройки».
• Кликните по разделу «‎Сотовая связь».
• Пролистайте страницу вниз. Найдите вкладку iCloud и проверьте положение переключателя. Должен находиться в зеленой зоне.

4. Сбросьте настройки сети

Сперва перезагрузите смартфон или планшет. Если ситуация не изменилась, переходите к следующим шагам:

• Кликните по шестеренке и перейдите в «‎Настройки».
• Перейдите в раздел «‎Основные».
• Прокрутите страницу в самый низ, пока не найдете опцию «‎Перенос или сброс iPhone».
• Далее нажмите на синюю кнопку «‎Сброс».
• Укажите на опцию «‎Сброс настроек сети», когда появится соответствующий запрос.

Доступ к сетям Wi-Fi утратится. Пароли придется вводить заново, но доступ к сети восстановится.

Неполадки с iCloud

Если трудностей с доступом к сети нет, проблема — в самом iCloud. Зайдите на официальный сайт компании Apple. Возможно, произошел программный сбой. Увидели iCloud в новостях — просто подождите. Если такой информации нет, ищите проблему у себя.

1. Перезагрузка iCloud на смартфоне или планшете

Устранить программную ошибку просто. Для этого:

• Перейдите в приложение «‎Настройки».
• Кликните по личному аккаунту (с инициалами или снимком).
• Зайдите в раздел iCloud.
• Переведите тумблер возле iCloud Drive в серую зону.
• Перезагрузите iPad или iPhone.
• Снова зайдите в настройки и активируйте iCloud Drive, включив тумблер.

2. Переустановка приложения «‎Файлы»

Трудности возникают не только с iCloud, но и встроенным по умолчанию приложением «‎Файлы». Кардинальный способ решить проблему — переустановка. Сперва переместите важную информацию на ПК. Далее:

• Зажмите и удерживайте иконку приложения, пока не появится контекстное меню.
• Кликните по опции «‎Удалить приложение».
• Подтвердите действие по запросу.
• Выполните перезагрузку смартфона или планшета.
• Зайдите в App Store и повторно загрузите приложение «‎Файлы».

Важно отметить, что такой сбой происходит редко. Однако ситуацию нельзя исключать из списка возможных.

3. Зайдите в iCloud Drive на ПК

Также можно зайти на полноценную версию сайта, используя Safari на iPhone или iPad. Затем:

• Введите в поисковой строке https://www.icloud.com/ и перейдите на сайт.
• Войдите в аккаунт, используя логин и пароль.
• Перейдите в приложение iCloud Drive и скачайте документ, который ищите.

4. Сброс к заводским настройкам

После скачивания нужных файлов рекомендовано выполнить сброс iPhone или iPad к заводским настройкам. Поможет, если проблема не решается доступными методами. Для этого:

• Откройте приложение «Настройки».
• Найдите раздел «Основные».
• Прокрутите страницу вниз, пока не найдете опцию «Перенос или сброс iPhone».
• В открывшемся меню выберите пункт «Стереть контент и настройки».

По завершению настройте гаджет как новый. Проверьте, появился ли доступ к iCloud Drive.